[教學] 自然人憑證元件顯示「未安裝客戶端程式或未啟動服務」解決方法@報稅 & 口罩預購適用

[教學] 自然人憑證元件顯示「未安裝客戶端程式或未啟動服務」解決方法@報稅 & 口罩預購適用

進入報稅季與口罩預購時,都會用到讀卡機與自然人憑證晶片卡,但明明 HiCOS 卡片管理工具軟體安裝好,首次使用操作連線都沒問題,為何重開機或過一陣子就無法使用,特別是在網頁欄位顯示:自然人憑證元件「未安裝客戶端程式或未啟動服務」導致跨平台網頁元件無法連線錯誤提示,即使將 HiCOS 下載重安裝問題依舊,也爬文 MOICA 內政部憑證管理中心常見問題與疑難雜症排除頁面,才發現到其實算是軟體 Bug 導致,只需要一個小步驟即可解決,至於這問題該怎麼處理?遇到相同困擾朋友來看我的教學文步驟吧!!


 

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原由:

 

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無論是使用 IE 或 Google Chrome 瀏覽器,都會跳出自然人憑證元件「未安裝客戶端程式或未啟動服務」錯誤,明明 HiCOS 卡片管理工具安裝正確。

 

檢查非讀卡機問題 (網路 ATM 登入正常可使用)、非自然人憑證卡片問題 (其他電腦正常)、非微軟系統問題 (若這情況肯定災情哀鴻遍野),經過環境檢測與信任網站設定等等都沒問題,爬文後居然沒人討論自然人憑證這問題,怪了 … 只好自己當柯南。

 

使用教學:

 

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研究之後找到在 HiCOS 卡片管理工具內應用程式功能沒開啟,可以直接在工具列放大鏡搜尋輸入 "進行" 找到「進行元件偵錯(開始)」,然後點選下去。

 

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第一次點選會跳出「跨平台元件未執行,重新啟動跨平台元件」提示。

 

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這時候再點一次「進行元件偵錯(開始)」,當跳出 "跨平台元件執行中" 表示已經在正常運作執行了。

 

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此時將網頁重新整理,發現到能偵測到自然人憑證元件了,後續即可使用相關服務,就是這樣簡單方便,你學起來了嗎 ~

 

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