Steam 退費教學@購買14天及遊戲時間 2 小時內 + 退費次數時間注意事項

Steam 退費教學@購買14天及遊戲時間 2 小時內 + 退費次數時間注意事項

身為電玩迷們肯定電腦都有安裝 Steam 遊戲平台,幾乎任何遊戲都可以在這透過刷卡或 Paypal 方式購買,甚至還有不定期促銷與限時免費活動,這對於不想買實體光碟片玩家來說,我想透過 Steam 網購數位遊戲,可說是相當便利又省錢,若遇到遊戲買錯、不滿意或是電腦硬體不夠力跑不動等因素,只要在購買 14 天內且遊戲時間不超過 2 小時,都能夠線上申請退費!!! 當然退費也有不少規範,會有退費次數及時間等條件,阿福為電玩迷整理 Steam 退費教學申請常見問題注意事項 Q&A,擔心被刁難無法退款成功朋友,購買前可以先來參考看看。



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Steam 退費常見問題 Q&A:

 

Steam 允許退款條件如下

 

預購商品:正式推出前隨時可退款,發行後 14 天內 & 遊戲未滿 2 小時才能退款。

一般遊戲:購買日起 14 天內與遊戲時數未滿 2 小時 (兩者條件同時滿足)。

加購 DLC:有遊戲主體加購代幣或套件需完整未消耗、未轉移無修改狀態。

不可逆 DLC:如須購買 DLC 升級角色,當進行動作後第三方 DLC 無法退款。

遊戲內購:無消耗轉移沒有修改狀態下,亦可在 48 小時內申請退費動作。

組合包:產品未被轉移其遊戲時數未滿兩小時,若包含無法退款物品或 DLC 結帳時會提示。

Steam 錢包:資金未動用情況下可以在購買 14 天內退款。

第三方管道購買:透過其他管道購買或取得 Steam 兌換碼將無法退款。

禮物:還未兌換禮物可直接退款,兌換後同上政策但須由收禮者申請退款。

 

Steam 退款 QA

 

Q1. 遊戲時數超過 2 小時或是購買超過14天,仍有機會退款嗎?

Ans: Valve 將會以個案處理,若僅超過退款條件一點點,甚至合理理由如遊戲 Bug 與連線不穩定等負評因素,會從寬認定進行退款,但濫用就無法通過。

 

Q2. 有無退款遊戲數量上限嗎?

Ans: 沒有!!! 但退款頻率太高,依據國外討論串指出會以個案駁回退款請求,還是審慎評估避免列為黑名單。

 

Q3. 是否有退款次數限制,會收到景道嗎?

Ans: 同上,短時間內退款頻繁,會收到退款機制並非用於免費試玩遊戲,然而根據網路玩家經驗分享,當半年內退款超過 5 次,將會有很高機率收到日後再次退款會被拒絕情況。

 

Q4. 退款成功但是錢要多久才會退回 Paypal 或信用卡刷退?

Ans: Paypal 通常 2-3 小時完成,信用卡則是七天完成,依據銀行端作業而定。

 

Q5. 退款要求被駁回,玩家能否進行申訴?

Ans: 若退款要求合理,附上說明與合理解釋可重新申請退款,Valve 將以專案來處理。

 

 

Steam 退費教學:

 

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首先網頁版前往 Steam 「客服中心」,登入帳號後能夠看到近期購買與活動遊戲列表,直接點選你想要退費的遊戲項目。

 

若是在 Steam 程式內可以直接在收藏庫,左手邊遊戲清單點選要退費遊戲,然後於右手邊按一下客服。

 

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核對遊戲時數與購買日期都在期限之內,這時候勾選要退費的理由。

 

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接著在這點選「我想申請退款」。

 

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退款可選擇退到 Steam 錢包或著原付款方式,若是信用卡付款則刷退,Paypal 則會退到原付款錢包。

 

然後會顯示退費總金額、原因 (可補充文字註記),後續那些產品將會從 Steam 收藏庫列表給移除。

 

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接著會在 Steam 客服頁面中顯示案件頁面,告訴你審核編號與處理進度等資訊,這過程中若是你在退款申請受理前反悔了,可以手動取消退款申請。

 

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從我向 Steam 申請退款到收到金額,約 1 小時內完成 (即使台灣時間下午 & 美國是大半夜情況),相當地有效率。

 

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這是我 Paypal 付款與退款帳單畫面,作業速度快相當有效率,收到通知與退款完成都在 1 小時內搞定,擔心買遊戲會不喜歡懶得退款?那麼參考網友實況或著 Gamplay 影片都是蠻不錯的方式;這個退款機制算是很不錯,別當作為了免費遊戲試玩而濫用,才不會未來成為不予退款黑名單。

 

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