[教學] Agoda 刷卡手續費退費申請＠免寄信客服信用卡國際交易費取消補償方法

透過 Agoda 訂房後收到信用卡帳單，是否發現到會多了筆國際交易服務費？這是因為 Agoda 屬於境外公司在台灣未落地，所以會產生筆 1.5% 刷卡手續費，但你可知道其實被多收費用可以申請退費，以往是以退現金到信用卡方式，然而現在改為補償 A 金至會員帳戶模式，雖然這筆被多收信用卡手續費看似不多，但累積下來也相當可觀呢，至於該如何線上申請 Agoda 信用卡手續費取消退款？本文有詳盡免寄信客服領取 A 金步驟，就能當作未來訂房基金，趕快來看教學文囉 ~

 

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前言說明：

 

 

收到信用卡帳單時，發現到 … 疑 除了 Agdoa 飯店旅館費用外，下方還多了一筆所謂「國外交易服務費」項目，仔細試算後約 1.5% 左右，至於為何被收這筆費用，來簡單說明一下。

 

 

信用卡刷海外被收國際刷卡手續費說明：

 

簡介：無論是透過網路訂房平台、機票購買或是 Uber 計程車等服務，都會在信用卡帳單被收一筆約 1.5% 國際刷卡交易服務費，然而這筆費用也並非平台方像是 Agoda 收取，而是銀行強制收取費用，這筆 1.5% 費用其中 VISA/MasterCard/JCB 國際信用卡組織皆收取 1% 刷卡手續費、另外 0.5% 則是金管會規定銀行加收手續費，此費用就是這樣而來的。

 

使用教學：

 

AGODA 信用卡手續費申請退款 事前準備動作：

 

 

● 飯店旅館訂房明細與訂單編號等相關訊息
● 最近一期刷卡帳單，包含 Agoda 訂房明細及手續費截圖
● 信用卡包括：銀行名稱、持卡人姓名、末四碼與消費日期等資訊
☆ 備註：此手續費退款限官網結帳付款，選擇到店付款不適用

 

 

前往 Agoda 官網客服頁面 (記得登入帳號)，然後點上圖箭頭標示「聯絡我們」。

 

 

左手邊隨即彈跳出如上圖「Agoda 線上支援」對話框，按一下「管理訂單」->「聯絡我們」，勾選入住的飯店旅館訂單。

 

 

聯絡方式按「電子信箱」。

 

 

接著上方為郵件地址、填上信件標題如 "申請國際刷卡手續費退款"，下方文字內容可參考我的格式。

 

姓名：XXXX (使用英文)
銀行名稱：XXXXXXXX (使用英文)
信用卡後4碼：XXXX

 

至於附件部分則是信用卡帳單截圖，包含旅館費用及被多收「國外交易服務費」項目，可別忘了按「上傳鈕」，檢查都沒問題後按「發送郵件」。

 

 

以上過程完全不需要與真人客服接洽到，真的相當方便省時，若有多間旅館則可依照下列格式列出來。

 

1、某某飯店/ 訂單編號：XXXXXXXX

2、某某飯店/ 訂單編號：XXXXXXXX

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諸如此類

 

 

約莫幾分鐘時間，就會收到來自「Agoda 客戶服務中心」信件，代表提出刷卡手續費表單 Agoda 收到了。

 

 

然後還接到 +852 來自香港電話，由於 Whoscall 顯示 "高風險可疑號碼"，本來想說拒接但又覺得可能是 Agoda 打來的，沒想到還真的是客服，跟我確認身分還有是否接受手續費以 A 金方式補償，都沒問題後答覆對方沒問題即可。

 

 

沒幾分鐘時間，就會收到寫著「Gift from Agoda」回信，上頭列出退費獲贈等值美元 A 金，可使用有效期限為 3 個月，可以在下次訂房時折抵房價。

 

★ A 金使用期限與注意事項 ☆

 

Agoda 接受申請交易費為三個月內訂單，只要是扣款後期限內都可以申請退費，收到 A 金使用有效期限同為 3 個月，若短期時間內並無訂房可抵用 A 金情況，建議可以在快到期限時才申請退費，如此一來變相延長 A 金使用期限囉！！

 

 

檢查 A 金回饋後台，也確實收到 A 金入帳戶囉，最後祝各位旅人們都可以快速收到手續費退款。

 

常見問題 QA：

 

Q1. 為何 Agoda 不能以現金刷退方式進行補償？

Ans: 因為這筆國際交易手續費並非由 Agoda 主動收取，反而是他們額外多提供補償給用戶，其他海外平台都沒有這類措施。

 

Q2. 申請退費需要多久作業流程與時間呢？

Ans: 以我的經驗來說，填寫表單到 A 金入帳，不到 1 天時間就搞定，比想像中還要快速有效率。

 

Q3. 除了填寫表單可以用寫信方式嗎？

Ans: 過去可以透過 TW-SERVICE@agoda.com 寄信方式，但此客服信箱已經不再受理，寄信會被導到客服頁面。