[推薦] Coupang 酷澎評價心得便宜買台韓美商品@優缺點與注意事項

Coupang 酷澎來自韓國超人氣網購平台，可以說是最近幾個月來社群討論度最夯電商，日前更是在美國 IPO 可見營運規模有多大，新註冊用戶還能獲得滿千折 300 元首購券，他們家最大特色莫過於除了台灣境內產品，還能以便宜價格買到如韓國與美國海外商品跨境直送台灣，省去比價與找代購業者的困擾，讓用戶可以輕鬆透過手機 App 下單買東西，本文提供詳細 Coupang 下單付款教學、揪出隱藏網頁版下單方式以及釐清許多用戶困惑究竟平台是否為詐騙疑慮，以及我實際使用酷澎評價心得優缺點與各種眉角注意事項，幫網購族們能在酷澎買得開心又省錢！！

Coupang 酷澎介紹：

 

手機 App：

 

網站名稱：Coupang 酷澎手機 App
手機 App：【iOS】【Android】

 

 

首先透過上方連結下載所使用手機平台 App，安裝完成後點開隨即跳出「歡迎新澎友! 首購券限時發送」字樣，需留意此優惠券僅可用於火箭速配 (台灣出貨) 不適用於火箭跨境。

 

 

於右下角頭像符號，輸入姓名、密碼、電話與電子信箱完成帳號註冊，接著可以在首頁或是下方導航列中 ≡ 符號顯示產品類別，會以韓國 / 美國與火箭速配進行分類，並且還有食品、保健、美妝、母嬰、生活用品 … 等多種主題分類，點進去項目還能針對該品項依據評分、價格、評價數、熱銷度、最新上架等多種條件篩選過濾。

 

 

同時還會列出原價與折扣後價格，並包含每公克單價還有預計送達時間，介面相當清楚讓人一目了然；對於初次使用跟我一樣看到品項這麼多感到眼花撩亂，然後又同時陷入選擇障礙朋友，不知道該如何挑選商品能快速達到滿千折 $300 元門檻，我推薦可以從民生物品項目如：衛生紙、盥洗用品、醬油調味料等下手很容易就折扣滿額。

 

 

首購用戶進入商品頁，於下方點上圖紅色箭頭所示即可「領取優惠券」；像我家有使用春風經濟包衛生紙 (屬於特規款) 居然也有上架，折扣後 $72 元比起賣場 $100 多元便宜很多呢，另有不同數量方案其價格也略有差異。

 

 

購物車會列出火箭速配 / 跨境商品清單，並且告訴你原價與優惠折扣數及免運門檻等資訊，品項都選擇好後就按藍色購買鈕進行結帳吧。

 

 

配送方式有宅配 & 超商取貨兩種，由於買的東西多體積又大，當然就選宅配啦，付款方式僅信用卡 (DEBIT簽帳金融卡亦支援)，折價券 -300 元全數折抵又免運 (確認無誤)，發票可開個人或公司，都沒問題後就按支付鈕。

 

 

收到下單通知，可以看收據與訂單詳情。

 

 

可在此頁面下方找到上圖標示，商品收到後有問題可勾選申請退換貨，如仍在運送可以瀏覽配送狀態。

 

電腦網頁版：

 

 

網站名稱：Coupang 酷澎網頁頁面
連結：https://www.tw.coupang.com/

 

 

前往 Coupang 酷澎官方網站時，肯定不少用戶會跟我一樣很困惑，疑 … 該如何透過網頁版下單，這跟我印象中的網購電商平台不同，僅有圖片跟 App 下載提示，並無商品清單選購頁面？？

 

 

善用滑鼠滾輪捲動頁面，找到「依分類逛逛」點選項目可進入產品頁，或是於上圖箭頭標示輸入關鍵字也可搜尋產品。

 

 

若想註冊 / 登入帳號可按右上角 ≡ 符號，亦可於此切換顯示語言介面。

 

 

呈現頁面類似手機樣式，可依據火箭速配 / 跨境篩選，另有評分 / 價格 / 熱銷 / 新上架及評價排列顯示。

 

 

點進商品頁會列出產品原價及折扣後價位，並告訴你製造日期與保存期限 (無須擔心收到放太久效期短庫存)，若該品項是從海外寄送也會告訴你須留意境外免稅額度 / 重量限制及訂單金額等資訊。

 

 

商品選好後要按「購買」鈕時會詢問是否要下載 App，畢竟手機應用程式功能相較於網頁版更加完善，若仍要用網頁來下單點選 "我不要"。

 

 

最後在結帳時選取配送方式 & 海外配送資訊與付款方式，於下方藍色鈕按支付即可下單完成。

 

酷澎網購宅配開箱：

 

 

Coupang 果然確實如同系統所提示在指定日期送達，由於我初次下單又為了折抵 $300 元首購券，以及限制火箭速配訂單才能夠折抵，所以買了不少生活用品。

 

如餅乾、衛生紙、湯包、擴香瓶之類，因為商品數量多且體積偏大，就選擇了宅配到府方式，很意外是黑貓宅急便非過往經驗不好新X或嘉X物流，給推 ~

 

 

此外我原以為酷澎屬於平台方讓廠商上架商品，走類似 PCHome24h 模式下單後各家商品廠商獨自出貨，會收到多個箱子情況，沒想到直接放同個箱子想必倉儲空間超大。

 

箱子使用磅數還蠻厚實，不用擔心運送過程破損情況，加上箱內塞了不少氣泡袋做為緩衝包材，無須煩惱裡面內容物會因運送而有所撞擊導致像是餅乾碎碎影響口感問題。

 

P.S: 若開箱時發現有商品破損/數量缺件配送問題時，可前往 [會員中心] 申請退貨或連聯絡客服中心會有專人給予協助辦理。

 

 

本次收到網購商品清單中，價格便宜又值得推薦入手，若要問我的話覺得來自韓國 cocodor 珂珂朵爾擴香瓶會是不錯選擇，擺在客廳或房間香香的人也跟著開心，既然會推薦想必肯定有其道理？

 

 

之前就已經將 cocodor 商品加入購物車，同樣是 200ml 擴香瓶蝦皮珂珂朵爾旗艦店要價 $219，一樣商品項同容量在 Coupang 酷澎只要 $155 元，兩者價差約打了七折，當然選便宜的下訂，重點是同樣台灣出貨並有正品把關與宅配 / 超商取貨兩種方式。

 

常見問題 QA：

 

購物相關：

 

Q1. 火箭速配與火箭快遞兩者最大不同之處？

 

分類	火箭速配	火箭快遞
免運門檻	宅配 $490 // 超取 $390 (未滿需支付 $75 運費)	$690 (未滿需支付 $195 運費)
付款方式	信用卡 + Line Pay 行動支付
身分認證 (實名制)	不需要	需要 EZ Way
出貨地	台灣	韓國 / 美國
服務範圍限制	台灣本島皆可配送
送達時間	北部 23:59 / 中南部 22:00 前下單 能夠於隔日宅配送達取件  超取於訂單日約 2～3 天送達	訂單日起約 4 ～ 12 天送達 受出貨地 / 通關宅配超取等 送達時間會有所不同

 

以上對照表格資訊可能會隨著平台方政策調整而有所變更，若資訊不正確請留言告知或以官網及 App 公告為主。

 

Q2. 火箭跨境之海外跨境購物要如何報關？是否有任何購買限制呢？

 

Ans: 台灣消費者需下載手機 App「EZ WAY (內有詳細操作步驟教學文)」海關推廣之實名認證平台，當有通關貨物即可收到通知並進行報關，若沒填寫 "有可能" 會被收取手續費情況 (此為網友心得反饋實際情形沒碰過歡迎回報)，若為特殊進口限制商品或外籍人士得透過 EZ WAY 提交委任書，其他可於手機 App 當中 [火箭跨境] > [跨境購物報關指南] 內有詳細說明。

 

補充：跨境商品地址輸入中文即可無須翻譯，此外可能因為商品放置倉庫不同等因素，會被拆件分次收到問題，一旦被拆件可能就會碰到 EZ WAY 多次收到通知情況。

 

Q3. 火箭跨境購物需支付海外網購關稅嗎與注意事項？

 

Ans: 半年內 (計算方式 1-6 月 & 7-12 月兩個區間) 購買免稅超過 6 次 (同訂單被拆件可能會被多算次數情況，祈求能集中後一起出貨)，或是海外進口商品訂單金額超過新台幣 2000 元（含運費）須支付關稅給海關。

 

 

補充：訂單於結帳時會先預收預估關稅費用，將於商品完成通關日後 2 個工作日處理退款程序，溢收金額退款將在 7-10 個工作日刷退至信用卡（退款日程可能受到報關單位與信用卡發卡機構作業流程而有所影響），若預收關稅不足則不會再向消費者補收費用。

 

Q4. 火箭跨境有無商品數量重量與金額限制？

 

Ans: 根據台灣法規，進口管制物品會有商品數量與金額限制，產品頁都會有詳細說明資訊，範例如下圖。

 

 

以保健食品來說，除了商品資訊外還會列出同一商品 / 所有商品總數量、重量限制與訂單總額，下訂前請務必看清楚。

 

Q5. 酷澎幣要如何獲得呢？

 

Ans: 若碰到物流延遲送達，可以跟客服申訴將能夠獲得酷澎幣補償，此部分類似網家 P 幣，須留意效期避免忘了使用。

 

Q6. 手機 App 與電腦網頁版功能差異？

 

Ans: 網頁版僅能針對單一品項下單，無法享有商品加入購物車、訂單查詢、申請退換貨與新戶 300 元首購券等功能，功能閹割情況變相逼迫消費者下載 App 才能使用完整功能，猜測因為這樣省去網頁版維護及後續 App 推播通知與用戶使用模式紀錄吧？

 

Q7. 使用信用卡結帳時會被歸類哪種類型消費型態？

 

Ans: 依照我這次選擇火箭速配結帳後刷卡明細 (如下圖)，可以發現到被歸類為國內線上交易非海外消費，至於火箭跨境會被歸類哪種消費？這部分日後有下單再補充更新。

 

 

Q8. 除了信用卡還有提供那些支付方式呢？

 

Ans: 關於這問題，撰文時發現到悄悄開通 Line Pay 支付方式，但僅限於手機 App 版本不適用於網頁版，想必會有朋友問說沒信用卡跟行動支付怎麼辦？不是有超商取貨方式，可否選擇取貨付現選項呢？關於這點似乎避免下單不取貨或其他因素考量，爬文後發現官方尚未提供這個付款方式。

 

 

Q9. 使用哪些信用卡回饋最多呢？

 

Ans: 由於 Coupang 酷澎屬於外商公司，肯定會浮現出要刷「海外信用卡」才能享有高回饋印象？至少選擇火箭速配算是境內線上消費，以我手邊持有信用卡來說玉山 Ubear 3%、富邦數位生活卡 2%、花旗現賺卡 2%。

 

 

加上近期又支援 Line Pay 付款方式，以行動支付來說台新 GoGo 3.8%、富邦 J 卡最高 2.2%、凱基魔 BUY 卡 4%、華南 SnY卡 & 一銀iLeo卡 10% 等都是不錯信用卡，須留意每張卡別回饋上限，避免刷超過不回饋情況。

 

Q10. 除了電子發票是否提供載具歸戶？

 

 

Ans: 下單消費完後信箱有收到電子發票，然而核對我的載具信箱與財政部相同，居然沒有完成歸戶動作，不知是否他們家系統問題，否則同時間用 Klook 或其他境外服務都順利載具歸戶。

 

 

搜尋酷澎 發票關鍵字，找到這篇留言串 (網址)，有用戶反應發現發票中獎要兌換時被銷毀重開，這問題算是蠻嚴重，只能說 "可能" 會有逃漏稅疑慮，或單純系統及作業疏失？此部分要多留意。

 

Q11. 酷澎商品列表中哪些商品折扣優惠多呢？

 

Ans: 像是前面提到韓國品牌擴香瓶，比台灣蝦皮旗艦店價格打七折外，其他韓系美妝、泡麵、零食、調味料、清潔沐浴用品、鍋子組合、人蔘精、咖啡、保健食品、衣褲鞋襪類等等都不錯買，價格肯定比代購水貨更親民，唯一需要留意的是部分商品用語關鍵字與台灣常用略有不同，若找不到時建議可以改輸入型號應該就能找到。

 

Q12. 更多其他問題？

 

Ans: 這部分未來將不定期更新補充，如有不懂問題請洽客服專線 02-55927298，或透過 APP 內 [會員中心] > [客服中心] 與我們聯繫將有文字客服提供協助。

 

平台方相關：

 

Q1. 在搜尋引擎輸入 Coupang，居然跳出假貨關鍵字？

 

 

證據如上圖，讓我好奇是否因為這樣才使身邊朋友會有這樣印象認知呢？

 

 

Ans1: 搜尋結果關鍵字與酷澎有牽連平台，似乎僅 Dacrd 這篇而且還是用疑問句 (可能與狄卡網站權重很高才優先顯示？)，點進去也沒說買到假貨，官方小編還有回訊答覆。

 

 

Ans2: 點進商品頁還強調正品嚴格把關，加上有退換貨機制應該無須擔心，猜測台灣方與產品公司有簽署正品保證相關協議等。

 

 

資訊補充：透過 FB 臉書社團與朋友查證資訊，發現到會有假貨關鍵字似乎是韓國平台進駐太多中國賣家，造成假貨氾濫情況，直到官方正視問題才有所改善，看來是 C2C 端製造問題，若公司端出貨或是台灣境內火箭速配都走 B2C，這部分我想就不用擔心，如有疑慮就跟客服聯繫與申請退或吧。

 

Q2-1. 搜尋引擎打 Coupang 酷澎更是跳出詐騙字樣？

 

 

有圖有真相，抱持偵探精神來找答案 …

 

 

找了一下 104 人力銀行網站，總公司設在 101 大樓內資本額有從原本 2.83 億，到最新財政部稅籍登記將近 17 億，有納稅受財政部監管我想無需太擔憂。

 

 

此外 ’21 年更是在美國進行 IPO，肯定公司背景會被好好調查一番，我想無須擔憂詐騙疑慮。

 

 

搜尋到他們公司 Google 地標也跳出相關詐騙資訊，針對訪客留言問題來佐證？

 

1. 註冊會員未被要求提供護照

2. 新增信用卡未被要求提供發卡聲明與 ID 訊息證明

3. 無信用卡圖片與帳單索求情況

 

 

新增信用卡畫面截圖佐證，至少我使用過程沒被要求，若仍擔心被盜刷可選擇簽帳金融卡 (預計消費多少轉存多少錢進去)，或是消費扣款完成再把信用卡移除。

 

補充更新：近日開通 Line Pay 行動支付，推薦使用此方式扣款，因為信用卡號不會被存入平台方，而且要消費時才以 Line Pay 操作及扣款，就無須擔憂被盜刷風險。

 

Q2-2. Coupang 酷澎收到詐騙包裹？

 

 

逛 PTT (討論串) 發現到有鄉民曾在酷澎下單，在超商取貨後發現幾個月後，明明沒下單卻被通知到貨到付款情況，所幸有店員提醒才沒有付款取件，可能這類沒下單卻收到取件付款案件很頻繁，因此有所警覺吧!!! 不確定是酷澎或超商端個資外洩，但能確定的是超商取貨發生過這狀況，然而宅配還未曾有過類似情形，以上案例提供參考。

 

優缺點與使用心得評價

 

 

優點：

 

1. 提供中英文語系介面顯示 & 切換，免擔心網購時看不懂困擾。

2. 手機 App 操作簡潔直覺化，不會被埋太多餘功能拖速度情況。

3. 有商品價格優勢，特別是韓貨品項價格比台灣代理商更便宜。

4. 境外商品直送台灣無需集貨轉運等困擾。

 

缺點 & 注意事項：

 

1. 網頁版功能陽春不友善。

2. 未來若有 C2C 商品須留意是否為正品。

 

 

總結

 

整體使用 Coupang 酷澎心得體驗與評價蠻不錯，似乎能有些許感受到他們以亞馬遜為假想敵公司的企圖心，可惜似乎台灣市場滲透率或地域營運模式關係，取消10分鐘到貨、自有車隊經營及生鮮電商等服務，希望專注於「火箭跨境」和隔日到貨「火箭速配」業務，加上免運門檻不高情況想必許多代購業者瑟瑟發抖？期盼除了韓國與美國境外商品，未來能夠將跨境觸及到日本、泰國或其他海外市場那就太棒了，最後祝各位血拚買到剁手 xd

 

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文章於 2023.09.17 更新內文部分文字與截圖資訊