[教學] Klook 線上客服找不到?免打電話勾選訂單 Klook 線上聊天問問題諮詢

[教學] Klook 線上客服找不到?免打電話勾選訂單 Klook 線上聊天問問題諮詢

Klook 線上客服找不到?電話打不通該怎麼辦?日前購買 Klook 票券遇到這問題,想必不少朋友也有類似困擾,特別是已經抵達景點卻又遇到問題,這時候想必像是熱鍋上螞蟻很著急,研究後發現到 Klook 線上客服很好用,唯一的缺點就是線上客服聊天問問題功能按鈕超隱藏,得要點很多層才能找到,對於不熟悉操作用戶,確實還蠻不方便地,相同困擾朋友一塊來看教學文步驟吧!!



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前言:

 

 

★ ⚠客服專線終止,啟用線上客服⚠ ★

 

透過以上 Klook 臉書公告可以發現到,其實早在 2020年11月26日(四)這天終止 KLOOK 客服電話服務(02-5594- 0490),所以打這支電話不會有人接,只能透過 KLOOK「線上客服」或發送 Mail 至 support@klook.com 將有專人協助處理訂單。

 

 

依據 Klook 臉書公告,可以得知無論是私訊粉專,或是打電話沒人接聽,這是因為現在僅提供「線上客服」諮詢服務。

 

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若是 Google 到 Klook 電話,無論是上方電話號碼,或著是右側商家地標建議電話號碼,都會打不通或是會轉接總機情況,02 開頭號碼是他們公司電話,主要是業務往來專用,但並非客服電話所以即使打去也沒有權限能處理訂單問題。

 

使用教學之電腦網頁版:

 

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首先到後台找到訂單,點選「查看憑證」按鈕。

 

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滾動滑鼠到頁面最下方找到 "遇到訂單問題嗎" 選項點一下 "訂單詳情頁面"。

 

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然後再滾動滑鼠到最下面點「線上客服」。

 

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等個 3-5 分鐘不等會有客服進線,這時候把你的訂單問題給詳細描述,經過一點時間確認客服就會給予答覆。

 

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假如線上客服都在忙線中,都沒有人進線該怎麼辦?這時候可以透過表單連結,送出問題後就會發送給 KLOOK 客服處理,在網頁內勾選問題問題,選擇訂單活動項目及附上問題詳細說明,隨後按提交應該就會有專人給予回信答覆。

 

使用教學之手機 App 平台:

 

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至於手機 App 從下方點選進入訂單頁,然後同樣點 "查看憑證",往下滑動頁面到最後點 "線上客服"。

 

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確認訂單是否正確,並選擇訂單問題類別。

 

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並且詳細描述問題內容,下方「聯繫客服」按鈕就會由灰轉橘色,後續就能送出提問就等待答覆了;最後必須說手機 App 版本容易進線失敗或卡住情況,這時候建議改電腦網頁版比較不容易出錯。

 

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