[生活懶人包] 信用卡不見遺失、遭盜刷?掛失補發/止付流程/銀行聯絡電話

有藉於上回分享「證件遺失補辦流程」文章,獲得一些朋友不錯迴響好評,這次順勢再整理一篇信用卡不見遺失、遭盜刷處理流程文章,老實說在還沒出社會前,總覺得說為何要申辦信用卡,有了 VISA 金融卡後,帳戶有錢就能扣款,何必讓自己容易造成欠費,而導致需要繳交高額循環利息費用問題,但經過研究摸索後發現,其實信用卡一點都不可怕,養成定時繳款好習慣,不僅便利還能省下不少錢,回到主題,真的不幸遇到這情況,其實步驟流程更簡單,只要當下立即打電話給銀行客服辦理止付與掛失信用卡,就能避免荷包大失血,若真的遇到盜刷也不用荒,幾招防範自保教學與各大銀行聯絡電話整理於本篇懶人包中。



 

信用卡掛失補辦:

 

 

爬文了諸多銀行與消保機構,整理出以下信用卡不見處理措施:

 

1. 撥打電話給銀行,將金融、信用卡給停用,掛失費用約  $100 ~ 200 元不等。

2. 打電話至銀行客服確認身分來掛失時,當下該信用卡便無法使用了。

3. 電話專員也會與你核對確認近期最後一筆消費,遭盜刷會在協助處理。

4. 若在銀行限時內找到卡片並回撥即可復卡,超過時間則會主動補發新卡。

5. 補發的新卡其卡號、有效日期都會改變,所以有拿來扣款的電話、瓦斯費需重新申辦。

 

備註 1. 如該卡片有紅利積點設計,也可詢問是否能用掛失費用點數抵扣,畢竟用到機會通常不大。

 

備註 2. 若是該張信用卡鮮少用到,補辦又還要手續費,可順勢直接停卡,有部分公司會吸收此費用。

 

備註 3. 正卡掛失不想補發,應將附卡交回銀行,如為附卡遺失僅需辦理附卡掛失手續,正卡可繼續使用

 

若是在國外遺失信用卡,或著是在海外辦的信用卡,也可致電至國際組織緊急支援電話:

 

發卡單位

連絡電話

緊急替代卡申請費用

VISA

1-410-581-9994(對方付費電話)

NT$4,500

MasterCard

1-800-307-7309(美國境內免費服務電話)

NT$2,500

1-636-722-7111(美國境外對方付費電話)

JCB

(02)2531-0088 或請逕向各地JCB PLAZA

NT$2,500

注意事項

緊急補發替代卡僅限一般簽帳,無法預借現金與撥打電話,效期比較短。

 

銀行信用卡申報遺失電話/補辦費用:

 

臺灣銀行

台新銀行

富邦銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-025-168

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02)2655-3355

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02)8751-1313

臺灣土地銀行

台灣中小企銀

新光銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-089-369

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-01-7171

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02)2171-1055

永旺信用卡股份有限公司

台中商銀

安泰商業銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-861-090

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:(04)2220-8176

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-005-999

兆豐商銀

第一商銀

陽信商銀

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-016168

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-052-888

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:(02) 2822-0122

華泰商業銀行

凱基商業銀行

星展銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-075252

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-255-777

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:(02) 6612-9050

遠東國際商銀

上海商業儲蓄銀行

中國信託商業銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-261-732

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-003-111

遺失說明:連結
掛失手續費:100元
連絡電話:(02) 2745-8080

中華郵政

合作金庫銀行

匯豐(台灣)商業銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:100元
連絡電話:0800-700-365

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-033175

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:(02)8072-3000

王道銀行 (臺灣工業銀行)

華南商業銀行

渣打國際商業銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-801-010

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-231-039

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02)4051-0088

彰化商業銀行

聯邦商業銀行

國泰世華銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-365-889

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:(02)2545-5168

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02)2383-1000

大眾商業銀行

元大商業銀行

日盛國際商業銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02)6606-8200

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02)2182-1968

遺失說明:連結
掛失手續費:未標示
連絡電話:0800-060-888

玉山商業銀行

樂天信用卡

永豐銀行

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-30-1313

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:0800-505-058

遺失說明:連結
掛失手續費:200元
連絡電話:(02) 2528-7776

 

信用卡遭盜刷止付/自負額:

 

 

使用信用卡朋友最困擾,莫過於遭盜刷的情況,老實說盜刷無論是卡片有無遺失,皆有可能會發生在你我身上,若是卡片不見到辦理掛時期間被盜刷,卡片持有人將有可能自負額 (通常是 $3000 元),但是信用卡條款規範有一條值得注意,掛失前 24 小時內消費無須負擔自負額,也就是卡片掉了以後在 24 小時內掛失,無須負擔這筆金額費用,換句話說延遲掛失,也就是超過 24 小時,就得由被害人來負擔。

 

接著無論是信用卡掛失,或是沒有遺失卻遭盜刷朋友,聯絡客服會先把該金額列為「爭議款」,銀行接到「爭議款」時會負起舉證義務,如:國外盜刷簽帳,但持卡人無出境紀錄,這很明顯不是自己問題,就無須負清償責任,不用支付該爭議款。無論在何處遭盜刷,最後在當期繳款截止日起30天內要求銀行止付,並要求銀行向收單機構調閱簽帳單,確認是盜刷就不用負清償責任。

 

另外也可向發卡銀行要求檢視簽帳單,若上頭的簽名與信用卡背面不同、筆跡相去甚遠,或調閱監視錄影帶時,明明卡片數名為女生,卻又讓對方刷卡成功,那麼店家未盡核對責任,也有機會將此筆盜刷給止付,最終銀行調閱商家影帶,得知冒刷明細與對方長相,須持明細向警察機關進行報案動作

 

防範措施:

 

 

防線 1. 沒在使用的卡片就剪掉吧:

 

許多人為了優惠就辦卡,也因為如此暴露出風險,拿出剪刀把它剪個片甲不留,記得還要跟客服說要停卡。

 

防線 2. 啟動消費簡訊 or App 通知功能:

 

現在許多銀行都有提供免費「消費簡訊通知」,但每間銀行申請辦法與限制都不同,好處就是隨刷即傳,或啟動手機 App 消費訊息,當收到通知又沒使用,便可馬上通知銀行,還有機會逮到正在盜刷的人。

 

防線 3. 設定信用卡密碼:

 

目前最常聽到的盜刷,多以網路刷卡為主,虛擬通路在刷卡時,除了要填寫卡片資料,還可開通 App 驗證,或是「3D驗證密碼」,最後刷卡確認還會要你輸入你自己才知道驗證碼,通常是簡訊收發隨機數字填入,過幾分鐘就失效的那種。

 

防線 4. 勤勞養成對帳習慣:

 

若是銀行沒有提供簡訊通知服務,許多朋友都是收到帳單才知道被盜刷,然而信用卡公司又規定爭議款項最遲得在「當期繳款截止日起的30天內提出」逾期不受理,所以建議每隔一周左右定期去看對帳單與消費紀錄吧!!

 

常見問題:

 

 

Q : 若該遺失信用卡也鮮少使用,不想付掛失補發費用,可以直接停卡嗎?

A : 無論如何遺失仍要完成掛失手續,否則遭到盜刷費用仍得要自己付,因為有可能停卡情況會被刷成功,如:自動加值、境外離線購物等,也有人說停卡只有國內不能刷,未通報的刷卡機構在國外仍能刷,所以指示停卡還是會被算在帳單上哦。

 

Q : 遭盜刷的是簽帳卡,消費者又該如何保障自我權益?

A : 只要遭到盜刷立即通知銀行與盜刷事證,再與警方進行報案動作,然後再填寫信用卡爭議交易聲明書,並且確認款項、配合調查以及停換卡等事宜,就不需擔心要負擔遭盜刷的款項。

 

以上就是精心整理信用卡不見掛失、盜刷處理防範以及常見問題等事項,真心建議的是卡片不要多,因為不見會哭得越大聲,辦得多不如用的巧,選擇現金回饋多或點數多的卡片,身上至多帶個 1 ~ 2 張信用卡就好,畢竟同時使用多張信用卡機會真的不多,減少卡片帶在身上數量,也能有效避免失竊不見等風險。

 

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